13 مليار دولار حجم سوق المطارات الذكية 2020
تتجه المطارات العالمية لأن تصبح أكثر سرعة وسلاسة وأفضل ربطاً من أي وقت مضى، من أجل جعل الرحلات عبرها أقل إجهاداً للمسافرين الذين سيتضاعف عددهم عالمياً إلى 6 .6 مليار عام 2020 . وتعمل التكنولوجيات الذكية على مد يد العون في عملية تحول المطارات، وذلك من خلال زيادة قدراتها على المعالجة وإدارة العمليات .
يقول الخبراء: "تخيل انك تقود سيارتك متوجهاً إلى المطار وقد اخترت مكان إيقافها هناك مسبقاً، وأنك ستعلم على وجه الدقة عند وصولك المطار أين يجب أن تترك حقائبك، وتخيل أيضاً أنك قادر على تتبع متاعك الشخصي طوال الرحلة، وأنك على دراية بمكان وجود أقصر دور للتدقيق الأمني، وتخيل أنك تعرف تماماً أين تذهب، ومتى تبدأ توجهك نحو بوابة المغادرة انطلاقاً من مكان وجودك، وأن هنالك من يوجهك إلى الحزام الدائري الصحيح حيث يمكنك استعادة حقيبتك، ماذا سيحدث بعد ذلك وكيف سيقيم المسافر رحلته؟" .
ويؤكد الخبراء ان التكنولوجيا الذكية ستمنح المسافرين قدرة أكبر على التحكم بتجربة السفر، ومن شأن المطارات الذكية أن تحدث ثورة في تجربة المسافرين، مع استثمار المطارات في تكنولوجيا الإرشاد اللاسلكي، والهواتف والساعات الذكية، بهدف تسهيل الرحلة عبر المطار، وهي التي تشكل الجزء الأكثر إجهاداً في أي رحلة جوية محلية أو دولية .
ويقول دانيال قريشي مدير مجموعة المعارض في ريد إكزيبيشنز الشرق الأوسط، الشركة المنظمة لمعرض المطارات في دبي: "باتت المطارات منفتحةً على التكنولوجيات الجديدة والذكية أكثر من أي وقت مضى، لأنها أدركت الفوائد التي تعود بها على عملياتها وأدائها وعلى رضا المسافرين" .
وسوف يتم خلال معرض المطارات الذي تنطلق فعالياته تحت رعاية سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم رئيس هيئة دبي للطيران الرئيس الأعلى لمجموعة طيران الإمارات بين 11 و13 مايو/ أيار المقبل في دورته ال 15 في مركز دبي التجاري العالمي، جنباً الى جنب مع منتدى قادة مطارات العالمية والمعرض الدولي لتموين المطارات، عرض آخر ما تم التوصل إليه من التكنولوجيات والابتكارات التي سيكون من شأنها تغيير طريقة سفر الناس من المطارات الآن وفي المستقبل . وأضاف قريشي: "المطارات بحاجة لأن تصبح ذكية لضمان قدرة منشآتها على تلبية الاحتياجات والتوقعات المتطورة للمسافرين، حيث يعد وجود التكنولوجيات الذكية مهماً جداً لتقديم تجربة سفر خالية من المضايقات، قد تكون كفيلة بتقديم مطار ما على منافسيه . إن التغيرات في الطريقة التي نسافر بها تتسارع كل يوم، والتكنولوجيا الذكية تعد بجعل السفر أكثر سهولة وكفاءة وسلامة . بعض هذه التغيرات باتت وشيكة جداً، وبعضها الآخر تتطلب عقوداً عدة" .
وتحتاج المطارات إلى تجهيز نفسها للمسافر المتواصل وذلك وفقاً لمسح التوجه العالمي للمطارات 2014 الصادر عن شركة سيتا الرائدة عالمياً في مجال الاتصالات الجوية وتكنولوجيا المعلومات . ووفقاً للمسح فإن من شأن أغلبية الاستثمارات التي تقوم بها المطارات التي ستصل إلى 8 .6 مليار دولار بحلول عام ،2020 أن تصب في تكنولوجيا المعلومات، مع 33% لمصلحة تنفيذ تكنولوجيا الإرشاد اللاسلكي، و84% لمصلحة تطبيقات الهواتف الذكية، و16% لمصلحة التكنولوجيات القابلة للارتداء، و49% لمصلحة تكنولوجيا الحقل القريب .
ويشير المسح إلى أن تحسين تجربة المسافرين يبقى القوة الدافعة الأكثر أهمية في الاستثمارات في تكنولوجيا المعلومات، وذلك بالنسبة إلى 68% من المطارات، حيث يتوفر لدى ما يزيد على نصف المطارات برامج ضخمة تتعلق بالخدمة الذاتية وتطبيقات الهواتف الذكية الخاصة بالمسافرين . وتقول دراسة صادرة عن شركة ماركيتس اند ماركيتس إن السوق الدولي للمطارات الذكية سيصل إلى 5 .13 بليون دولار بحلول عام ،2020 مرتفعاً من 7 .9 بليون دولار في عام ،2014 حيث من المتوقع أن يشهد السوق معدل نمو سنوي بنسبة 61 .5% بحلول عام 2020 .
مطارات الخليج
تعد مطارات الخليج العربي المطارات الرائدة والمتقدمة في الشرق الأوسط في احتضان الحلول التكنولوجية التي تهدف إلى تحسين تجربة المسافرين وخفض عناء خدمات العملاء، والأهم من ذلك، زيادة المداخيل .
وقد تضمنت المبادرات الرامية إلى تحويل مطار دبي الدولي إلى الجيل التالي لتجمعات السفر استخدام بوابات ذكية مجهزة بتكنولوجيات مثل النظام الذكي لتحديد الهوية، ونظام بصمة الوجه، ونظام مسح قزحية العين، كما تتوجه مطارات الإمارات العربية المتحدة إلى التنفيذ على مراحل لنظام المعلومات المسبقة عن المسافرين .
وتقع عملية تحسين السعة وضمان العمليات السلسة في صلب اهتمامات مطارات دول مجلس التعاون الخليجي، التي يتوقع أن تقوم باستقبال 450 مليون مسافر بحلول عام 2020 . ويمكن في هذا الصدد للتكنولوجيات الذكية مثل تقنيات المعلومات، وتطبيقات الهواتف الذكية، ونظام التحديد بالموجات الراديوية ونظم الأتمتة، أن تمكن المطارات من بناء شبكة رقمية تصبح بمثابة النظام العصبي لهذه المطارات، ما يسمح لها بتقديم خدمات مخصصة تحسن من تجربة المسافرين وتخفض نفقات المطارات في الوقت نفسه .
المصدر - الخليج الاماراتيه
التعليقات